Pergunta de entrevista para Executivo de Contas

Você chega ao fim da call e a pessoa diz "manda umas informações que eu retorno". E agora?

O que o entrevistador está avaliando, como estruturar sua resposta e um exemplo falado que você pode adaptar.

Resposta rápida

Trate isso como um não disfarçado e descubra o que está por trás. Pergunte o que exatamente ela quer ver e quem mais vai ler, depois proponha uma sessão curta de trabalho para percorrer o material em vez de mandar um deck para o vazio. Se ela não aceitar uma próxima reunião, diga isso com clareza e pergunte se o timing está errado. Uma recusa educada te custa um trimestre se você aceitar calado.

Por que os entrevistadores perguntam isso

Essa é a forma mais comum de um negócio morrer em silêncio, e a maneira como o vendedor lida com isso prevê a taxa de fechamento dele. O entrevistador observa se você consegue criar tensão saudável sem ser insistente, se consegue ouvir um não e respeitá-lo, e se entende que um próximo passo não agendado significa que a oportunidade ainda não é real. Ele também quer saber que você não vai passar uma semana montando um deck personalizado que ninguém abre.

Como estruturar sua resposta

  • Concorde em mandar algo e, na sequência, pergunte o que aquilo precisa responder.
  • Pergunte quem mais vai ler para mapear o comitê de compra.
  • Ofereça uma apresentação de quinze minutos em vez de um envio de mão única.
  • Se recusarem um próximo passo, nomeie isso com gentileza e pergunte sobre timing.

Exemplo de resposta

Exemplo falado, em primeira pessoa

Com prazer, e aí eu faço duas perguntas. O que você quer que esse material responda, e quem mais vai ler. As respostas me dizem se isso é real. Se disserem manda qualquer coisa que você tiver, é uma dispensa educada e prefiro descobrir agora. Se disserem que o diretor quer ver como aquilo lida com single sign-on, isso é ouro, porque agora eu sei que existe um diretor e sei qual é o critério. Aí eu ofereço a alternativa: posso mandar, mas deck perde o fio quando é encaminhado, então que tal quinze minutos na próxima terça e eu apresento direto para o seu diretor. Se disserem não para isso, eu falo algo como: sem problema, e sinceramente, se isso não é prioridade neste trimestre, essa é uma resposta melhor do que eu te perseguir por seis semanas. Essa frase já me poupou um tempo enorme. Metade das vezes a pessoa admite que o timing está errado e marcamos uma data real para o trimestre seguinte. Na outra metade, de repente aparece um horário na agenda.

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Perguntas de acompanhamento que você pode esperar

  • Como você diz isso sem soar agressivo?
  • O que você realmente inclui quando manda o follow up?
  • Quantas vezes você faz follow up antes de encerrar o caso?

Mais perguntas para Executivo de Contas

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