Pergunta de entrevista para Executivo de Contas

Seu contato não te dá acesso ao comprador econômico. Como você chega até ele?

O que o entrevistador está avaliando, como estruturar sua resposta e um exemplo falado que você pode adaptar.

Resposta rápida

Pergunte o porquê primeiro, porque o motivo muda a jogada. Se seu contato teme parecer sem controle, ofereça prepará-lo e participar como apoio, não como substituto. Se ele duvida que o negócio valha o tempo do chefe, o business case ainda não está forte o bastante. Se ele simplesmente não consegue a reunião, isso é um sinal sobre a influência dele, e você precisa de uma segunda linha dentro da conta.

Por que os entrevistadores perguntam isso

Passar por cima de um contato é como vendedores explodem negócios, e nunca passar por cima é como negócios morrem no meio da organização. O entrevistador quer ver bom senso nessa linha: como você conquista acesso em vez de forçá-lo, e como mantém a confiança do contato enquanto faz isso. Ele também quer ouvir que você lê acesso bloqueado como dado de qualificação, não só como obstáculo.

Como estruturar sua resposta

  • Diagnostique o motivo do bloqueio antes de escolher uma tática.
  • Ofereça uma troca: algo de que o comprador precisa e que seu contato não produz sozinho.
  • Posicione seu contato como o dono da reunião, não como espectador.
  • Construa uma linha paralela se o acesso continuar bloqueado, e seja transparente sobre isso.

Exemplo de resposta

Exemplo falado, em primeira pessoa

Eu pergunto direto e sem drama: o que precisaria ser verdade para o seu CFO nos dar vinte minutos? Normalmente volta uma de três coisas. Às vezes a pessoa está protegendo o próprio território, e aí eu deixo claro que ela conduz a reunião, que estou lá para responder perguntas e que vou mandar o material antes para nada surpreendê-la. Às vezes ela não está confiante de que o caso é forte o suficiente para gastar a atenção do chefe, o que na verdade é feedback sobre o meu trabalho, então construímos os números juntos até ela defender aquilo com prazer. E às vezes ela simplesmente não consegue a reunião, o que me diz que meu contato não é tão central quanto eu pensava. Nesse caso eu vou para os lados, não para cima. Tive um negócio em que o gerente não conseguia nos colocar na sala, então fui apresentado a um diretor de um time adjacente por um cliente que já tinha trabalhado com ele, e avisei meu contato original antes de fazer isso. Ele ficou aliviado, sinceramente. A pior versão é passar por cima de alguém em silêncio e a pessoa descobrir depois.

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Veja como funciona

Perguntas de acompanhamento que você pode esperar

  • Como você passa por cima de um contato sem queimá-lo?
  • O que você manda antes de uma reunião com o CFO?
  • Como você sabe que acesso bloqueado significa que é hora de desqualificar?

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