काम डिलीवर करने वाले लोगों पर आपका कोई line authority नहीं है। आप चीजें कैसे करवाते हैं?

प्रतिबद्धता के बदले साफगोई और कवर दीजिए। रुकावटें तेजी से हटाइए, लोगों को उन मीटिंगों से बाहर रखिए जिनकी उन्हें जरूरत नहीं, डिपेंडेंसी और फैसले सबको दिखाइए ताकि कोई अंदाजा न लगाए, और श्रेय सबके सामने दीजिए। प्रतिबद्धताएं आपसे अकेले में नहीं, साथियों के सामने करवाइए, क्योंकि लोग सार्वजनिक वादे निभाते हैं। जब कुछ खिसके तो नई तारीख मांगने से पहले पूछिए कि रास्ते में क्या है।

ज्यादातर इतना उपयोगी बनकर कि लोग मेरे साथ काम करना चाहें। व्यवहार में इसका मतलब है रुकावटें तेजी से हटाना, लोगों को उन मीटिंगों से बाहर रखना जिनमें उन्हें होने की जरूरत नहीं, और यह पक्का करना कि किसी को कभी अंदाजा न लगाना पड़े कि उससे क्या उम्मीद है या फैसला कौन करेगा। मैं चोटें सबके सामने खुद लेता हूं और श्रेय सबके सामने देता हूं, जो सुनने में नरम लगता है पर यही असली मुद्रा है। जो एक तरकीब बाकी सबसे बेहतर काम करती है वह है प्रतिबद्धताएं मुझसे अकेले में नहीं, साथियों के सामने करवाना। अगर कोई stand up में कहता है कि यह गुरुवार तक हो जाएगा, तो वह आम तौर पर टिकता है, क्योंकि उन्होंने यह प्रोजेक्ट मैनेजर से नहीं, पूरे कमरे से कहा था। और जब कुछ खिसकता है तो मेरा पहला सवाल होता है कि रास्ते में क्या है, यह नहीं कि कब तक होगा, क्योंकि दूसरा सवाल लोगों को बस ऐसी तारीख थमाना सिखाता है जो वे पूरी नहीं कर सकते।