आप कब escalate करते हैं, और रिश्ता बिगाड़े बिना यह कैसे करते हैं?

तब escalate कीजिए जब मामला आपके अधिकार से बाहर हो और इंतजार की कीमत असहजता से ज्यादा हो। जिस व्यक्ति के बारे में बात है उसे पहले बता दीजिए ताकि किसी पर घात न लगे। समस्या, आपने पहले क्या आजमाया, लागत सहित विकल्प, और एक सिफारिश साथ लाइए, ताकि आप गंदगी फेंकने की जगह एक फैसला मांग रहे हों। जल्दी और ठोस escalation साख बनाते हैं, देर वाले इल्जाम जैसे लगते हैं।

मेरी कसौटी यह है कि क्या मामला मेरे अधिकार के अंदर सुलझ सकता है और इंतजार की कीमत क्या है। अगर मैं इसे हिला नहीं सकता और देरी का हर दिन महंगा है, तो वह उसी दिन ऊपर जाता है। जो चीज लोग गलत करते हैं वह है घात लगाना। मैं हमेशा उस व्यक्ति को पहले बता देता हूं कि मैं escalate करने जा रहा हूं, ताकि उन्हें यह किसी मीटिंग में पता न चले, और अक्सर वह बातचीत ही इसे सुलझा देती है और मुझे कहीं जाना ही नहीं पड़ता। जब मैं escalate करता हूं तो चार चीजें लाता हूं: समस्या क्या है, मैंने क्या क्या आजमा लिया, लागत सहित विकल्प, और मेरी सिफारिश क्या है। इससे यह उनके डेस्क पर गिरने वाली गंदगी की जगह तीन मिनट में लिया जा सकने वाला फैसला बन जाता है। जल्दी और ठोस escalate करने से मेरा कोई रिश्ता कभी नहीं बिगड़ा। देर से escalate करना, जब ऐसा लगे कि आप बता रहे हैं कि गलती किसकी थी, जरूर बिगाड़ता है।