आप किसी प्रोजेक्ट पर done कैसे परिभाषित करते हैं ताकि वह हमेशा के लिए न खिंचता रहे?

शुरुआत में acceptance criteria तय कीजिए और जो साइन ऑफ करेगा उससे लिखित में सहमति ले लीजिए। Done का मतलब है deliverable उन criteria पर खरा उतरे, वह production में उसके मालिक को सौंपा जा चुका हो, documentation और training मौजूद हों, और support की व्यवस्था चालू हो। प्रोजेक्ट इसलिए खिंचते हैं क्योंकि acceptance राय पर छोड़ दी जाती है, तो टेस्ट और मंजूरी देने वाला पहले ही तय कीजिए।

मैं acceptance criteria को शुरुआत में ही अपने आप में एक deliverable बना देता हूं, और जो साइन ऑफ करेगा उससे लिखित में सहमति लेता हूं, क्योंकि वरना done वही होगा जो उस दिन उनकी राय होगी। तो हम टेस्ट तय करते हैं, जहां हों वहां performance की सीमाएं, documentation, और training। और मेरे लिए done चलते हुए software से ज्यादा बड़ा है। इसमें उसे चलाने वाले को handover, support की व्यवस्था का चालू होना, और स्पॉन्सर का औपचारिक स्वीकार करना शामिल है। एक प्रोजेक्ट पर हमने वह भेज दिया जिसे सब चलता हुआ मानते थे, फिर छह हफ्ते छोटी छोटी मांगों की धीमी टपकन में निकल गए क्योंकि अंत किसी ने परिभाषित ही नहीं किया था, और टीम अगली चीज के लिए कभी खाली नहीं हुई। उसके बाद से मैं acceptance criteria और मंजूरी देने वाले का नाम प्लान के पहले पन्ने पर डालने लगा, ताकि इस पर कोई उलझन न रहे कि कौन और किसके आधार पर तय करेगा।