स्ट्रक्चर्ड इंटरव्यू हर कैंडिडेट से एक ही क्रम में वही सवाल पूछता है और जवाबों को एक तय रूब्रिक पर स्कोर करता है। सवाल किसी का इंटरव्यू लेने से पहले ही लिख लिए जाते हैं, और इंटरव्यूअर हर जवाब को एक बंधे हुए स्केल पर नंबर देते हैं। दशकों की रिसर्च बताती है कि यह बिना ढांचे वाली बातचीत के मुकाबले जॉब परफॉर्मेंस का कहीं बेहतर अंदाजा देता है।
प्रैक्टिस में स्ट्रक्चर्ड इंटरव्यू का क्या मतलब है
स्ट्रक्चर्ड प्रोसेस में हायरिंग टीम पहले रोल की कॉम्पिटेंसी तय करती है, हर एक के लिए बिहेवियरल और सिचुएशनल सवाल लिखती है, और यह भी तय करती है कि कमजोर, ठीक-ठाक और मजबूत जवाब कैसा दिखता है। इंटरव्यूअर को खास कॉम्पिटेंसी बांटी जाती हैं ताकि कवरेज गलती से न दोहराए, वो सेशन के दौरान नोट लेते हैं, और किसी डीब्रीफ से पहले अलग-अलग स्कोर करते हैं। फिर हायरिंग के फैसले लिखे हुए सबूत के हवाले से होते हैं। Google, Amazon और ज्यादातर बड़े एम्प्लॉयर इसका कोई न कोई रूप चलाते हैं। यह गपशप से ज्यादा रूखा लगता है: इंटरव्यूअर आपको बीच में रोककर आगे बढ़ सकता है, क्योंकि उसके पास निपटाने को एक तय लिस्ट है।
कैंडिडेट्स के लिए यह क्यों मायने रखता है
ढांचा आपके ही फायदे में है, क्योंकि इसका मतलब है कि मानक मौजूद हैं और उनका अंदाजा लगाया जा सकता है। अगर रोल की कॉम्पिटेंसी ओनरशिप, कोलैबोरेशन और अनिश्चितता संभालना हैं, तो आप किस्मत के भरोसे बैठने के बजाय हर एक के लिए सबूत तैयार कर सकते हैं। इससे वो बर्ताव भी समझ आता है जो ठंडा लगता है: आपके बोलते वक्त टाइप करता इंटरव्यूअर दिलचस्पी नहीं खो रहा, सबूत दर्ज कर रहा है। स्ट्रक्चर्ड प्रोसेस में चार्म कम काम आता है और ठोस, स्कोर होने लायक डिटेल ज्यादा।
तैयारी कैसे करें
- जॉब डिस्क्रिप्शन से कॉम्पिटेंसी निकालिए और हर एक के लिए सबूत तैयार कीजिए।
- एक जैसे ढांचे में जवाब दीजिए ताकि स्कोर करने वाले को नतीजा ढूंढना न पड़े।
- 3 चीजें मिलाने के बजाय हर सवाल पर एक स्टोरी दीजिए।
- स्क्रिप्टेड फॉलो-अप की उम्मीद रखिए और उनके लिए डिटेल बचाकर रखिए।
- छोटी-मोटी गपशप न होने को बुरा संकेत मत मानिए।
उदाहरण
4 इंटरव्यूअर में से हर एक 2 कॉम्पिटेंसी संभालता है। पहला सिर्फ ओनरशिप और डिलीवरी पूछता है, दूसरा सिर्फ कोलैबोरेशन, और दोनों वही शब्द इस्तेमाल करते हैं जो एक ही बैंक से हूबहू लिए गए हैं। हर कोई डीब्रीफ से पहले लिखित वजह के साथ जवाबों को 1 से 4 तक नंबर देता है, ताकि किसी का स्कोर कमरे की सबसे तेज आवाज की तरफ न खिसके। पूरे और ठोस जवाब देने वाला कैंडिडेट तब भी अच्छा स्कोर करता है जब बातचीत में कोई खास गर्मजोशी न रही हो।
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