सिचुएशनल जजमेंट टेस्ट वो असेसमेंट है जो काम की असली जैसी सिचुएशन सामने रखता है और आपसे सबसे अच्छा जवाब चुनने या उन्हें क्रम में लगाने को कहता है। जवाब इस आधार पर स्कोर होते हैं कि तजुर्बेकार कर्मचारियों और विषय के जानकारों ने किसे असरदार माना, इसलिए हर विकल्प जायज लगने के बावजूद एक सही जवाब होता है। यह ग्रेजुएट, हेल्थकेयर, रिटेल और सरकारी भर्ती में आम है।
प्रैक्टिस में सिचुएशनल जजमेंट टेस्ट (SJT) का क्या मतलब है
SJT आमतौर पर 20 से 40 मिनट में 10 से 30 सिचुएशन देता है, टेक्स्ट या छोटे वीडियो के तौर पर। जवाब के फॉर्मेट अलग-अलग हैं: सबसे अच्छा एक कदम चुनिए, सबसे अच्छा और सबसे बुरा दोनों चुनिए, या हर विकल्प को असर के हिसाब से रेट कीजिए। सिचुएशन उसी रोल से ली जाती हैं, इसलिए नर्सिंग के SJT में मरीज की सुरक्षा और एस्केलेशन आते हैं जबकि ग्रेजुएट कंसल्टिंग के SJT में खिसकती डेडलाइन और कोई मुश्किल स्टेकहोल्डर। स्कोरिंग की चाबी अच्छा परफॉर्म करने वालों के एक पैनल से आती है, और रेटिंग वाले फॉर्मेट में आंशिक नंबर आम हैं। SJT आमतौर पर शुरू में बैठते हैं, एप्टीट्यूड टेस्ट के साथ एक ही ऑनलाइन असेसमेंट में, और अब वन-वे वीडियो इंटरव्यू के अंदर बोले जाने वाले सिचुएशन सवालों के तौर पर भी बढ़ रहे हैं।
कैंडिडेट्स के लिए यह क्यों मायने रखता है
शुरुआती स्क्रीनिंग टेस्ट में SJT सबसे ज्यादा सीखे जा सकने वाला है, क्योंकि यह एक खास एम्प्लॉयर के मूल्यों को कोड में बांध देता है। कंपनी का कॉम्पिटेंसी फ्रेमवर्क या वैल्यूज पेज पढ़ लीजिए और स्कोरिंग चाबी के पीछे का तर्क आमतौर पर साफ हो जाता है: सुरक्षा से जुड़ी बात तुरंत एस्केलेट कीजिए, काम करने से पहले तथ्य जुटाइए, किसी के ऊपर जाने से पहले उससे सीधे बात कीजिए, किसी प्रॉब्लम को कभी अनदेखा मत कीजिए, और अपने अधिकार से बाहर की चीज पर कभी अकेले कदम मत उठाइए।
तैयारी कैसे करें
- देने से पहले एम्प्लॉयर का कॉम्पिटेंसी फ्रेमवर्क या वैल्यूज पढ़िए।
- जिस रोल के लिए अप्लाई किया है उसी की तरह जवाब दीजिए, किसी सीनियर मैनेजर की तरह नहीं।
- टालने के बजाय जानकारी जुटाने और सीधी बात करने को चुनिए।
- ऐसा विकल्प कभी मत चुनिए जो प्रॉब्लम को अनदेखा करे या नियम तोड़े।
- शब्दों पर ध्यान दीजिए; सबसे असरदार बनाम सबसे कम असरदार पूरा जवाब पलट देता है।
उदाहरण
एक रिटेल मैनेजमेंट सिचुएशन: एक साथी बार-बार जल्दी निकल जाता है, और आपकी संभाली हुई शिफ्ट के दौरान एक कस्टमर की शिकायत आ जाती है। विकल्पों में साथी की शिकायत तुरंत एरिया मैनेजर से करना, कुछ न कहना, शिफ्ट खत्म होने पर साथी से सीधे बात करना, और पहले कस्टमर को संभालना शामिल हैं। चाबी उसी मौके पर कस्टमर की दिक्कत सुलझाने और हाजिरी की बात साथी से सीधे उठाने को नंबर देती है, और एस्केलेशन को पहला नहीं, दूसरा कदम मानती है।
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