No tienes autoridad jerárquica sobre la gente que ejecuta el trabajo. ¿Cómo consigues que las cosas salgan?

Intercambia claridad y cobertura por compromiso. Quita bloqueos rápido, mantén a la gente fuera de reuniones que no necesita, haz visibles las dependencias y las decisiones para que nadie adivine, y reparte el mérito en público. Consigue que los compromisos se asuman delante de sus pares y no en privado contigo, porque la gente cumple los compromisos públicos. Cuando algo se retrasa, pregunta qué lo está bloqueando antes de pedir una fecha nueva.

Sobre todo siendo lo bastante útil como para que la gente quiera trabajar conmigo. En la práctica eso significa quitar bloqueos rápido, mantener a la gente fuera de reuniones en las que no pinta nada y asegurarme de que nadie está nunca adivinando qué se espera ni quién decide. También me como los golpes en público y doy el mérito en público, que suena blando pero es la moneda de cambio. La táctica que funciona mejor que ninguna otra es conseguir que los compromisos se asuman delante de sus pares y no conmigo en privado. Si alguien dice en una daily que lo tendrá el jueves, eso suele cumplirse, porque se lo dijo a la sala y no al jefe de proyecto. Y cuando algo se retrasa, mi primera pregunta es qué lo está estorbando en vez de cuándo estará, porque la segunda pregunta solo enseña a la gente a darme una fecha que no puede cumplir.