Wie baust du einen Business Case für eine Veränderung?

Beziffer zuerst die heutigen Kosten des Problems, denn jede andere Zahl wird daran gemessen. Leg dann Optionen dar, inklusive Nichtstun, mit Kosten, Nutzen und den Annahmen dahinter. Trenn Barersparnisse von eingesparter Zeit, denn eingesparte Zeit ist nur real, wenn die Stunden umgewidmet werden. Sei konservativ, denn jemand prüft die Zahlen ein Jahr später nach.

Ich starte mit den heutigen Kosten des Problems, denn jede andere Zahl im Dokument wird damit verglichen. Das heißt meistens Menge mal Bearbeitungszeit mal einen belasteten Stundensatz, plus was die Fehler kosten, und ich zeige den Rechenweg, damit jemand einen Eingangswert hinterfragen kann statt die Schlussfolgerung. Dann Optionen, und ich nehme immer Nichtstun mit auf, sowohl weil es oft eine legitime Wahl ist als auch weil es zeigt, dass ich nicht nur verkaufe. Bei der Unterscheidung bin ich vorsichtig: Bargeld gegen Zeit. Wenn wir vierhundert Stunden im Jahr sparen, ist das nur eine Ersparnis, wenn diese Stunden zu etwas anderem werden, und in einem Team von fünf ist das kein Stellenabbau, ich stelle es also als Kapazität dar und nicht als Geld. Lieber konservativ und geglaubt, denn jemand kommt in einem Jahr zurück und prüft nach, und ich will, dass dem nächsten Business Case, den ich schreibe, vertraut wird.