Critique contra o objetivo, não contra o seu gosto. Pergunte que problema o trabalho está resolvendo e que tipo de feedback a pessoa quer antes de comentar. Depois separe observação de julgamento: diga o que você nota, que consequência para o usuário você prevê, e por quê, e deixe a solução com ela. Priorize poucas questões importantes em vez de listar tudo, e seja específico o bastante para a pessoa poder agir amanhã.
Por que os entrevistadores perguntam isso
A qualidade da crítica determina se um time de design melhora ou só se dá bem, e designers sêniores são contratados em parte para elevar essa régua. O entrevistador quer ver que você ancora o feedback em objetivos de usuário em vez de preferência pessoal, que você consegue ser direto sem ser rude, e que você sabe quando prescrever uma solução e quando devolver o problema.
Como estruturar sua resposta
- Peça o objetivo e o tipo de feedback desejado antes de falar.
- Descreva o que você observa, depois a consequência que você prevê.
- Amarre cada ponto a um objetivo de usuário ou de negócio, nunca a preferência.
- Limite-se às poucas coisas que mais importam.
- Ofereça parear nas partes difíceis em vez de redesenhar pela pessoa.
Exemplo de resposta
A primeira pergunta é sempre o que você está tentando fazer aqui, e que tipo de feedback é útil agora. Exploração inicial e revisão pré-lançamento precisam de conversas completamente diferentes, e dar notas de polimento num conceito bruto desperdiça o tempo de todo mundo. Depois eu tento dizer o que eu vejo antes do que eu acho. Então em vez de 'isso parece poluído', que é inacionável, algo como: tem quatro coisas competindo por atenção nessa área, e eu acho que um usuário de primeira viagem não vai saber que a ação principal é salvar, porque ela fica embaixo de dois botões secundários. Agora a pessoa pode discordar da minha previsão, que é justamente o ponto. Eu também me obrigo a escolher as duas ou três coisas principais. Se eu listar onze, a importante fica enterrada ao lado da minha opinião sobre um ícone. E eu tento ficar fora das soluções a menos que me peçam, porque quando a pessoa mais sênior da sala oferece uma correção, aquilo deixa de ser sugestão e vira instrução, mesmo quando você não quer que seja.
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Veja como funcionaPerguntas de acompanhamento que você pode esperar
- Como você dá um feedback difícil para alguém mais sênior que você?
- Como você conduz crítica numa sala cheia de não designers?
- O que você faz quando alguém ignora o seu feedback repetidamente?
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