Chegue nos fatos rápido e coloque por escrito. Peça o status de conclusão contra a entrega específica e uma data revisada com motivos, escale para o gerente de contas deles se as respostas continuarem vagas, e veja o que o contrato diz sobre penalidades. Em paralelo, replaneje seu lado assumindo que eles vão atrasar mais, porque esperança não é mitigação.
Por que os entrevistadores perguntam isso
Gestão de fornecedor é uma habilidade distinta e isso testa se você tem dentes comerciais. Entrevistadores escutam por comunicação escrita que cria registro, escalada do lado do fornecedor e não só internamente, familiaridade com o contrato, e planejamento de contingência em paralelo. Candidatos que descrevem apenas cobrar e remarcar reuniões nunca tiveram um fornecedor falhando de um jeito que importasse.
Como estruturar sua resposta
- Troque atualizações vagas por perguntas específicas, por escrito.
- Escale para o gerente de contas deles se as respostas continuarem enroladas.
- Leia o contrato atrás de penalidades antes da próxima conversa.
- Replaneje seu lado assumindo um atraso maior.
Exemplo de resposta
Atualização vaga é o sinal, então eu paro de aceitar na hora. Eu volto com perguntas específicas: quais entregas estão completas contra os critérios de aceite, qual é a data revisada, e o que especificamente está causando o atraso. Se as respostas continuarem enroladas depois de uma rodada, eu escalo do lado deles, normalmente para o gerente de contas em vez do meu contato do dia a dia, e eu faço isso por escrito para existir um registro. Eu também vou ler o contrato, porque saber quais são as penalidades e os créditos de serviço muda o tom da conversa mesmo que você nunca use. Em paralelo eu replanejo meu lado assumindo que eles vão atrasar mais, porque torcer não é mitigação. Numa entrega a gente puxou duas frentes dependentes para a frente e empurrou a integração do fornecedor para o fim, o que comprou umas três semanas de tolerância que a gente acabou precisando.
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Veja como funcionaPerguntas de acompanhamento que você pode esperar
- Como você estrutura os marcos do fornecedor para ter aviso antecipado?
- Quando você de fato acionaria uma penalidade contratual?
- Como você gerencia um fornecedor que sua empresa não consegue trocar na prática?
Mais perguntas para Gerente de Projetos
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