Como você mantém o resto da empresa informado sobre o que produto está fazendo?

Publique num ritmo e faça a informação ser puxada, não empurrada. Uma atualização escrita curta a cada duas semanas (entregue, em andamento, próximo, mudou e por quê), uma demo ao vivo por ciclo aberta a qualquer um, e uma página permanente de roadmap que suporte e vendas conseguem ler sem te perguntar. A maior parte da frustração interna com produto vem de surpresa, não de discordância com as prioridades.

Num ritmo, por escrito, e em algum lugar aonde as pessoas possam ir sem me perguntar. A cada duas semanas eu mando uma atualização curta com quatro seções: entregue, em andamento, o que vem a seguir, e o que mudou e por quê. Essa última seção é a que as pessoas de fato leem, porque é onde as surpresas são desarmadas. Depois uma demo ao vivo por ciclo, aberta a qualquer um, gravada para quem está em outro fuso, e uma página permanente de roadmap que suporte e vendas podem mandar a clientes sem checar comigo antes. O que eu aprendi é que a maior parte da frustração interna com produto não é discordância sobre as prioridades, é descobrir tarde. Quando eu comecei a escrever a seção de mudou e por quê, as escalações individuais de vendas caíram visivelmente, porque eles conseguiam ver que o pedido deles tinha se movido e entender o que moveu. Eu também rodo uma sessão trimestral que cobre a estratégia em vez do cronograma.