Estabeleça onde o entendimento divergiu antes de decidir quem está certo. Volte ao requisito escrito e aos critérios de aceitação: se eles estavam ambíguos, isso é da especificação; se estavam claros, é um problema de desenvolvimento. Corrija a lacuna imediata e depois feche o buraco de processo que deixou aquilo chegar à entrega sem ninguém pegar antes.
Por que os entrevistadores perguntam isso
Os entrevistadores querem responsabilidade sem empurrar a culpa. Eles escutam ir ao artefato escrito primeiro, assumir a ambiguidade da especificação quando ela é sua e, principalmente, consertar o processo em vez de só o defeito, já que algo chegar à entrega sem ser notado significa que uma etapa de revisão falhou. Candidatos que correm para a especificação como prova de que estavam certos perdem o ponto da pergunta.
Como estruturar sua resposta
- Vá ao requisito escrito e aos critérios antes de atribuir culpa.
- Assuma a ambiguidade se a especificação estava obscura.
- Combine com o negócio a correção imediata e a prioridade dela.
- Ache a etapa de revisão que faltou e feche isso.
- Adicione pontos de verificação mais cedo, como demos ou walkthroughs.
Exemplo de resposta
Primeiro eu vou ler o que foi de fato escrito, antes de alguém começar a discutir, porque a resposta costuma estar bem ali. Se os critérios estavam ambíguos, isso é meu e eu digo rápido, porque ficar na defensiva por causa de uma especificação queima um dia e custa uma boa vontade de que eu vou precisar depois. Se estavam claros e ainda assim foi construído diferente, é outra conversa e bem mais fácil. De um jeito ou de outro, a gente combina a correção e onde ela entra em relação a todo o resto. A parte com que eu me importo mais é por que aquilo chegou até a entrega sem ninguém notar, porque isso significa que uma etapa de revisão está faltando ou sendo pulada. Em um projeto, a resposta era que o negócio tinha parado de ir às demos de sprint, então nada era visto até o teste de aceitação. A gente trocou isso por um walkthrough de quinze minutos com os usuários reais no meio da sprint, e essa classe de problema praticamente acabou.
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Veja como funcionaPerguntas de acompanhamento que você pode esperar
- Como você reconstrói a confiança do negócio depois de algo assim?
- Que etapas de revisão você considera inegociáveis?
- Como você lida quando o negócio mudou de ideia mas diz que não mudou?
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