Quantifique primeiro o custo atual do problema, porque todo outro número vai ser julgado contra ele. Depois exponha as opções, incluindo não fazer nada, com custos, benefícios e as premissas por trás de cada uma. Separe economia em caixa de tempo economizado, já que tempo economizado só é real se as horas forem realocadas. Seja conservador, porque alguém vai conferir os números daqui a um ano.
Por que os entrevistadores perguntam isso
Isso testa letramento comercial, que cada vez mais separa analistas sêniores dos juniores. Os entrevistadores querem a opção de não fazer nada incluída, premissas declaradas abertamente para poderem ser questionadas, e uma distinção clara entre economia dura e benefício suave. Conservadorismo pontua bem aqui, porque números de benefício inflados são o motivo de muitas organizações terem parado de confiar em business cases.
Como estruturar sua resposta
- Custeie o problema atual antes de qualquer outra coisa.
- Mostre a conta para as entradas poderem ser questionadas, não só o total.
- Inclua a opção de não fazer nada com honestidade.
- Separe economia em caixa de capacidade liberada.
- Seja conservador e declare suas premissas.
Exemplo de resposta
Eu começo pelo custo do problema hoje, porque todo outro número do documento vai ser comparado com ele. Isso normalmente é volume vezes tempo de tratamento vezes um custo-hora carregado, mais o que os erros custam, e eu mostro a conta para qualquer um poder questionar uma entrada em vez da conclusão. Depois as opções, e eu sempre incluo não fazer nada, tanto porque muitas vezes é uma escolha legítima quanto porque mostra que eu não estou só vendendo. A distinção com a qual eu tomo cuidado é caixa versus tempo. Se a gente economiza quatrocentas horas por ano, isso só é economia se essas horas virarem outra coisa, e em um time de cinco pessoas não é redução de quadro, então eu apresento como capacidade e não como dinheiro. Eu prefiro ser conservador e ser acreditado, porque alguém vai voltar em um ano para conferir, e eu quero que o próximo business case que eu escrever seja confiável.
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Veja como funcionaPerguntas de acompanhamento que você pode esperar
- Como você valoriza um benefício genuinamente difícil de quantificar, como redução de risco?
- Que taxa de desconto ou prazo de payback sua organização usa?
- O que você faz quando os números não sustentam a mudança que a liderança quer?
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