किसी बदलाव के लिए बिज़नेस केस आप कैसे बनाते हैं?

पहले समस्या की मौजूदा लागत नापें, क्योंकि बाकी हर नंबर उसी के मुकाबले आंका जाएगा। फिर विकल्प रखें, जिनमें कुछ न करना भी शामिल हो, हर एक की लागत, फायदे और उसके पीछे की मान्यताओं के साथ। नकद बचत को बचे हुए वक्त से अलग रखें, क्योंकि बचा हुआ वक्त तभी असली है जब वे घंटे कहीं और लगें। रूढ़िवादी रहें, क्योंकि साल भर बाद कोई नंबर जांचेगा जरूर।

मैं आज की समस्या की लागत से शुरू करता हूं, क्योंकि दस्तावेज का बाकी हर नंबर उसी से तुलना में देखा जाता है। इसका मतलब आमतौर पर volume गुणा handling time गुणा एक loaded hourly rate होता है, साथ में गलतियों की जो भी कीमत हो, और मैं हिसाब दिखाता हूं ताकि कोई भी नतीजे के बजाय किसी इनपुट को चुनौती दे सके। फिर विकल्प, और मैं कुछ न करने वाला विकल्प हमेशा शामिल करता हूं, इसलिए भी कि वह अक्सर एक जायज चुनाव होता है और इसलिए भी कि इससे दिखता है कि मैं कुछ बेच नहीं रहा। जिस फर्क को लेकर मैं सावधान रहता हूं वह है नकद बनाम वक्त। अगर हम साल में चार सौ घंटे बचाते हैं, तो वह तभी बचत है जब वे घंटे कुछ और बनें, और पांच लोगों की टीम में वह headcount में कटौती नहीं है, इसलिए मैं उसे पैसे के बजाय क्षमता के रूप में रखता हूं। मैं रूढ़िवादी रहकर भरोसा पाना पसंद करूंगा, क्योंकि साल भर बाद कोई लौटकर जांचेगा, और मैं चाहता हूं कि उसके बाद जो बिज़नेस केस मैं लिखूं उस पर भरोसा किया जाए।