जिस subject matter expert की आपको जरूरत है उसके पास आपके लिए वक्त नहीं है। आप इसे कैसे संभालते हैं?

उनसे जो चाहिए वह कम कर दें और उनका वक्त सस्ता बना दें। दस्तावेजों और डेटा से होमवर्क पहले कर लें, खाली पन्ने की जगह सुधारने लायक draft लेकर पहुंचें, और खुले सिरे वाले सेशन के बजाय छोटे और तय विषय वाले सेशन मांगें। अगर फिर भी अटका रहे, तो उसे किसी व्यक्ति की शिकायत के रूप में नहीं, देरी के आंकड़े के साथ प्रोजेक्ट रिस्क के रूप में एस्केलेट करें।

मैं मान लेता हूं कि उनकी असली नौकरी मेरे प्रोजेक्ट से सचमुच ज्यादा व्यस्त है, इसलिए मेरा मकसद उनका ज्यादा वक्त लेना नहीं, कम वक्त की जरूरत रखना होता है। पहले मैं दस्तावेजों, खुद सिस्टम और उनके आसपास के लोगों से जो मिल सकता है सब निकाल लेता हूं, ताकि मैं एक expert का वक्त उन चीजों पर खर्च न करूं जो मैं खुद पता कर सकता था। फिर मैं एक draft लेकर जाता हूं और उनसे उसे सुधारने को कहता हूं। लोग खुशी खुशी पंद्रह मिनट देकर बताएंगे कि डायग्राम में क्या गलत है, जबकि वे खुले सवालों के लिए एक घंटा नहीं देंगे, और जानकारी भी बेहतर मिलती है क्योंकि वे याद करने के बजाय प्रतिक्रिया दे रहे होते हैं। मैं छोटे और तय विषय वाले सेशन बुक करता हूं, और सवाल पहले भेज देता हूं। अगर उसके बाद भी अटका रहे, तो मैं उसे एक नंबर के साथ रिस्क के रूप में उठाता हूं, तो संदेश यह होता है कि अगर हमें इस व्यक्ति के चार घंटे नहीं मिले तो हमें करीब दो हफ्ते का नुकसान है, और फैसला उनके मैनेजर पर छोड़ देता हूं। यह संसाधनों की बातचीत है, शिकायत नहीं।