¿Cómo defines el terminado en un proyecto para que no se alargue eternamente?

Define los criterios de aceptación al principio y consigue que quien firma los acepte por escrito. Terminado significa que el entregable cumple esos criterios, que se ha entregado a quien lo va a operar en producción, que existen documentación y formación, y que el acuerdo de soporte está activo. Los proyectos se alargan porque la aceptación se deja a la opinión, así que nombra las pruebas y a quien aprueba desde el principio.

Convierto los criterios de aceptación en un entregable por derecho propio desde el principio, y consigo que quien va a firmar los acepte por escrito, porque si no, terminado es lo que opine ese día. Así que nombramos las pruebas, los umbrales de rendimiento cuando los hay, la documentación y la formación. Y para mí terminado es más amplio que software que funciona. Incluye el traspaso a quien lo va a operar, el acuerdo de soporte activo y la aceptación formal del sponsor. En un proyecto entregamos lo que todo el mundo estaba de acuerdo en que funcionaba, y luego pasamos seis semanas en un goteo lento de peticiones pequeñas porque nadie había definido el final, y el equipo nunca quedó libre para lo siguiente. Después de aquello empecé a poner los criterios de aceptación y el nombre de quien aprueba en la primera página del plan, para que no hubiera ambigüedad sobre quién decide y contra qué.