Tu trato más grande se quedó en silencio después de una gran demo. Cuéntame qué haces a continuación.

Da por hecho que algo ha cambiado por dentro, no que te odian. Trabaja primero los otros hilos, porque un champion en silencio suele significar una repriorización que le da vergüenza explicar. Aporta valor en el seguimiento en vez de escribir para saludar, y luego manda un mensaje limpio de cierre que les facilite decir que el trato está muerto. El silencio es información; el error es pasarte seis semanas fingiendo que no lo es.

Empiezo por no tomármelo como algo personal, porque nueve de cada diez veces no va de mí. Algo ha aterrizado en su mesa que es más grande que mi trato. Así que primero uso los otros hilos. Si he hablado con su responsable de operaciones o con su contacto de finanzas, voy por ahí, no para bombardear al champion sino para averiguar qué ha cambiado. Si solo tengo un contacto, la culpa es mía y tomo nota. Mis seguimientos tienen que merecer que los abran. Nada de escribir para saludar, sino: así resolvió otra compañía de tu sector la pregunta de migración que planteó tu arquitecto, treinta segundos de lectura. Y luego, normalmente tras tres o cuatro intentos en dos semanas, mando el que de verdad funciona: parece que esto no es prioridad ahora mismo, lo cual está perfectamente bien, ¿lo cierro y vuelvo después de vuestro ciclo de planificación? Ese correo recibe respuesta más que ningún otro que mando, y la mitad de las veces la respuesta es no lo cierres, esto es lo que ha pasado. Y lo saco de commit el día que se queda en silencio.