Du lieferst ein Feature aus, von dem du überzeugt warst, und die Adoption liegt nahe null. Erklär mir die nächsten zwei Wochen.

Schließ die Verkabelung aus, bevor du die Idee infrage stellst. Geh den Funnel Schritt für Schritt durch: sehen Leute den Einstiegspunkt, klicken sie ihn, schließen sie ab, kommen sie wieder. Die meisten Launches mit null Adoption sterben bei der Auffindbarkeit oder im ersten Schritt, nicht am Wertversprechen. Dann schau dir eine Handvoll Sessions an und sprich mit fünf Nutzern aus der Zielgruppe. Am Ende steht eine schriftliche Entscheidung: reparieren, neu positionieren oder entfernen, mit Datum.

Ich nehme an, es liegt an der Verkabelung, bevor ich annehme, es liegt an der Idee. Der erste Tag ist also der Funnel: wie viele Leute haben den Einstiegspunkt überhaupt gesehen, wie viele haben geklickt, wie viele abgeschlossen, wie viele sind wiedergekommen. In neun von zehn Fällen stirbt ein Launch mit null Adoption in den ersten zwei Schritten, und das ist ein Auffindbarkeitsproblem und kein Wertproblem. Bei einem Launch haben wir festgestellt, dass der Einstiegspunkt hinter einem Menü lag, das die meisten Accounts nie geöffnet haben, und ihn in den leeren Zustand zu verschieben hat die Adoption innerhalb einer Woche von fast nichts auf ein Drittel der neuen Accounts gehoben. Sieht der Funnel gesund aus und die Leute kommen trotzdem nicht wieder, dann ist es die Idee, und ich will fünf Gespräche mit Leuten aus der Zielgruppe, die es einmal probiert haben. Am Ende der zwei Wochen will ich eine schriftliche Entscheidung: reparieren, neu positionieren oder entfernen, mit Datum. Der Fehlermodus ist, es am Leben und ungeliebt zu lassen.