Wie hältst du den Rest der Firma darüber informiert, was Produkt gerade tut?

Veröffentlich in einem Rhythmus und mach es zum Abholen statt zum Zustellen. Ein kurzes schriftliches Update alle zwei Wochen (ausgeliefert, in Arbeit, als Nächstes, geändert und warum), eine Live-Demo pro Zyklus, offen für alle, und eine dauerhafte Roadmap-Seite, die Support und Vertrieb lesen können, ohne dich zu fragen. Der meiste interne Frust mit Produkt kommt aus Überraschung, nicht aus Uneinigkeit über die Prioritäten.

In einem Rhythmus, schriftlich, und an einem Ort, zu dem Leute gehen können, ohne mich zu fragen. Alle zwei Wochen schicke ich ein kurzes Update mit vier Abschnitten: ausgeliefert, in Arbeit, was als Nächstes kommt, und was sich geändert hat und warum. Der letzte Abschnitt ist der, den Leute tatsächlich lesen, denn dort werden Überraschungen entschärft. Dazu eine Live-Demo pro Zyklus, offen für alle, aufgezeichnet für Leute in anderen Zeitzonen, und eine dauerhafte Roadmap-Seite, die Support und Vertrieb an Kunden schicken können, ohne vorher bei mir nachzufragen. Gelernt habe ich, dass der meiste interne Frust mit Produkt keine Uneinigkeit über die Prioritäten ist, sondern spätes Erfahren. Als ich angefangen habe, den Abschnitt geändert und warum zu schreiben, sind Einzeleskalationen aus dem Vertrieb spürbar zurückgegangen, weil sie sehen konnten, dass ihr Wunsch sich bewegt hatte, und verstanden, was ihn bewegt hat. Ich mache außerdem einmal im Quartal eine Session, die die Strategie behandelt statt den Zeitplan.