Quanto do seu roadmap vai para dívida técnica, e como você justifica isso para o negócio?

Reserve uma fatia permanente de capacidade, comumente quinze a vinte por cento, para que ela nunca precise vencer uma discussão contra uma feature. Justifique em termos de negócio: tempo de ciclo, taxa de incidentes, carga de plantão, e o custo da última indisponibilidade. Dívida enquadrada como higiene de engenharia perde sempre; enquadrada como o motivo pelo qual as próximas três features saem em semanas em vez de trimestres, ela se sustenta.

Eu não deixo ela competir. Se a dívida precisa vencer uma discussão contra uma feature a cada sprint, ela perde a cada sprint, então a gente segura uma fatia permanente de capacidade, uns vinte por cento, que a engenharia direciona. Aí o trabalho é tornar o valor legível. Eu parei totalmente de usar a expressão dívida técnica na frente do negócio, porque soa como faxina. Em vez disso eu reporto tempo de ciclo e contagem de incidentes. Quando o nosso tempo de deploy foi de quarenta minutos para oito depois de uma reforma no build, essa foi uma história muito fácil de contar, porque todo mundo na empresa tinha sentido os quarenta minutos. Eu também peço ao líder de engenharia para manter uma lista curta e ordenada da dívida que está de fato doendo em vez de uma lista de desejos, para que quando a gente tiver uma janela maior a gente gaste no item que destrava o roadmap em vez do que mais irrita as pessoas.