Descarte o encanamento antes de questionar a ideia. Percorra o funil passo a passo: as pessoas estão vendo o ponto de entrada, clicando, concluindo, voltando? A maioria dos lançamentos com adoção zero morre na descoberta ou no primeiro passo, não na proposta de valor. Depois assista a algumas sessões e converse com cinco usuários do perfil alvo. Termine com uma decisão escrita: corrigir, reposicionar ou remover, com data.
Por que os entrevistadores perguntam isso
Isso é sobre como você se comporta quando está errado. Entrevistadores querem uma sequência de diagnóstico em vez de uma resposta de sentimentos, e querem ver você checar a exposição antes de questionar o conceito, já que uma boa ideia atrás de um menu que ninguém abre parece idêntica a uma ideia ruim. A decisão forçada no final também importa, porque a falha comum no mundo real é deixar a coisa viva e sem dono.
Como estruturar sua resposta
- Percorra o funil da exposição até o uso repetido.
- Corrija problemas de descoberta antes de repensar o conceito.
- Converse com um número pequeno de usuários alvo que tentaram uma vez.
- Comprometa se com uma decisão escrita e datada: corrigir, reposicionar ou remover.
Exemplo de resposta
Eu presumo que é encanamento antes de presumir que é a ideia. Então o primeiro dia é o funil: quantas pessoas sequer foram expostas ao ponto de entrada, quantas clicaram, quantas terminaram, quantas voltaram. Nove em cada dez vezes um lançamento com adoção zero está morrendo nos dois primeiros passos, o que é um problema de descoberta e não de valor. Num lançamento a gente descobriu que o ponto de entrada ficava atrás de um menu que a maioria das contas nunca abria, e mover ele para o estado vazio levou a adoção de quase nada para um terço das contas novas em uma semana. Se o funil parece saudável e as pessoas ainda não voltam, aí é a ideia, e eu quero cinco conversas com pessoas do grupo alvo que tentaram uma vez. Ao fim de duas semanas eu quero uma decisão escrita: corrigir, reposicionar ou remover, com data. O modo de falha é deixar aquilo vivo e sem carinho.
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Veja como funcionaPerguntas de acompanhamento que você pode esperar
- Como você distingue um problema de descoberta de um problema de valor nos dados?
- Como você comunica um lançamento fracassado para cima?
- Qual é o máximo de tempo que você daria a algo antes de remover?
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