Avise as pessoas imediatamente, com uma nova data e opções. O dano de um atraso está principalmente na surpresa, então a notícia cedo compra boa vontade que você não vai ter depois. Traga três escolhas: entregar escopo reduzido na data, manter escopo e mover a data, ou entregar no escuro e escalonar o anúncio. Recomende uma, nomeie o tradeoff, e deixe a sala decidir.
Por que os entrevistadores perguntam isso
Isso testa comunicação sob pressão e se você protege o time ou a sua própria reputação. Entrevistadores querem aviso cedo, opções em vez de desculpas, e aviso pessoal aos times com trabalho dependente. Eles também escutam por instinto de retrospectiva, já que um atraso que surpreende o gerente de produto a duas semanas do prazo normalmente é um problema de visibilidade de status que vale corrigir.
Como estruturar sua resposta
- Comunique assim que estiver confiante, não quando tiver certeza.
- Chegue com opções e uma recomendação, não com um pedido de desculpas.
- Avise os times dependentes individualmente antes de qualquer anúncio em grupo.
- Investigue depois por que não estava visível mais cedo.
Exemplo de resposta
Eu aviso no momento em que estou confiante, não no momento em que tenho certeza, porque o dano de um atraso está quase todo na surpresa. Aí eu apareço com opções em vez de um pedido de desculpas. Normalmente são três: entregar uma versão cortada na data original, manter o escopo e mover a data, ou entregar no escuro e escalonar o anúncio para o marketing manter o slot dele. Eu vou ter uma recomendação e vou nomear o que estou trocando. Num lançamento a gente pegou a opção cortada e saiu com uma integração em vez de quatro, e sinceramente ninguém fora da empresa notou. Eu também vou até as pessoas com trabalho dependente primeiro e individualmente, para suporte e vendas não descobrirem num canal em grupo. E depois eu quero um olhar honesto sobre por que não vimos isso duas semanas antes, porque um atraso que me surpreende normalmente é um problema de reporte de status.
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Veja como funcionaPerguntas de acompanhamento que você pode esperar
- Como você decide entre cortar escopo e mover a data?
- O que você diz a clientes a quem a data original foi prometida?
- Como você impede o mesmo atraso de acontecer no próximo trimestre?
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