आप और आपका डिजाइनर solution पर असहमत हैं। यह कैसे सुलझता है?

बहस को रायों से हटाकर समस्या के बयान पर लाइए, क्योंकि डिजाइन की ज्यादातर असहमतियां असल में यूजर या अड़चन पर अनसुलझी असहमतियां होती हैं। दोनों दोबारा कहिए कि आपके हिसाब से यूजर क्या करना चाह रहा है, सफलता की कसौटी पर सहमत होइए, फिर solution का इलाका डिजाइनर के हवाले कीजिए। अगर फिर भी बात बंटी रहे और गलत होना महंगा हो, तो दोनों को गिने चुने यूजर पर आजमाइए।

डिजाइन पर मेरी लगभग हर असहमति आखिर में समस्या को लेकर असहमति निकली, pixels को लेकर नहीं। तो मैं solution पर बहस बंद कर देता हूं और हम दोनों लिखते हैं कि यूजर कौन है, वह क्या करना चाह रहा है, और हम पर कौन सी अड़चन है। आधी बार खाई ठीक हमारे सामने पड़ी होती है। उसके बाद भी अगर हम असहमत रहें, तो मैं झुक जाता हूं, क्योंकि solution का इलाका डिजाइनर का काम है और मेरा काम समस्या और नतीजा है। अपवाद तब है जब मेरे पास ऐसी जानकारी हो जो उनके पास नहीं, जैसे sales की कोई अड़चन या कोई तकनीकी सीमा, और तब मेरा काम उन्हें वह संदर्भ देना है, उनका फैसला पलटना नहीं। अगर बात सचमुच बराबर हो और गलत होना महंगा हो, तो हम दोनों को पांच यूजर के सामने रख देते हैं, जिसमें दो दिन लगते हैं और वरिष्ठता के अलावा किसी और चीज से बात तय हो जाती है। इसने मेरी राय कम से कम उतनी ही बार बदली है जितनी उनकी।