मुझे बताइए कि आप gap analysis कैसे चलाएंगे।

पहले target state ठीक ठीक तय करें, क्योंकि gap किसी ठोस चीज के मुकाबले ही नापा जा सकता है। मौजूदा स्थिति को बिल्कुल उन्हीं आयामों पर आंकें, फर्क की सूची बनाएं, फिर हर gap को इस हिसाब से बांटें कि उसे प्रोसेस, लोग, डेटा या टेक्नोलॉजी में से क्या भरता है। अंत gap की सूची पर नहीं, विकल्पों और लागत पर करें, क्योंकि बिना सिफारिश वाला gap register फैसला लेने में मदद नहीं करता।

मैं target state से शुरू करता हूं, क्योंकि gap का मतलब किसी ठोस मंजिल के मुकाबले ही बनता है। अगर target धुंधला है तो मैं पहले उसे ठोस बनवाता हूं, आमतौर पर स्पॉन्सर के साथ, और उसे प्रोडक्ट की जगह capability के रूप में लिखता हूं। फिर मैं मौजूदा स्थिति को बिल्कुल उन्हीं आयामों पर आंकता हूं ताकि तुलना ईमानदार रहे, जो सुनने में जाहिर सी बात लगती है पर लोग अक्सर मौजूदा स्थिति एक तरह से और भविष्य की स्थिति दूसरी तरह से लिखते हैं, और फिर तुलना सिर्फ सजावट बनकर रह जाती है। gap मिल जाने के बाद मैं हर एक को इस हिसाब से बांटता हूं कि उसे असल में भरता क्या है: प्रोसेस में बदलाव, लोग और स्किल, डेटा, या टेक्नोलॉजी, क्योंकि इनकी लागत और मालिक बेहद अलग होते हैं। एक finance सिस्टम रिव्यू में जो आधे के करीब सिस्टम gap लग रहे थे वे असल में प्रोसेस और ट्रेनिंग निकले, जिससे पूरे बिज़नेस केस की शक्ल बदल गई। फिर मैं विकल्पों और लागत पर खत्म करता हूं, क्योंकि स्पॉन्सर ने मुझसे एक फैसला मांगा था, register नहीं।