Expliquez-moi votre processus de gestion du changement quand un sponsor demande quelque chose de nouveau en cours de projet.

Consigner, chiffrer, décider, communiquer. Recueillez la demande par écrit, évaluez avec l'équipe l'effort, l'impact planning, le risque et ce qui est déplacé, puis apportez ces options à celui qui porte le budget pour qu'il décide. Une fois décidé, mettez la référence à jour et prévenez tous ceux qui sont concernés. Gardez le processus assez léger pour que les gens l'utilisent au lieu de vous contourner.

Consigner, chiffrer, décider, communiquer, et garder le processus assez léger pour que les gens l'utilisent vraiment au lieu de me contourner. La demande va donc dans le journal des changements en deux lignes. Je l'apporte à l'équipe et j'obtiens une évaluation réelle : effort, impact planning, risque, et précisément ce qui sort si ça entre. Ensuite ça part vers celui qui tient le budget sous forme d'un jeu d'options plutôt que d'une question oui ou non, parce que les sponsors sont en général contents d'arbitrer dès qu'ils voient l'arbitrage. Une fois décidé, je mets la référence à jour et je préviens tous les concernés, y compris individuellement ceux dont le travail vient d'être déplacé. L'erreur que je faisais en début de carrière, c'était de traiter la gestion du changement comme de la paperasse pour me protéger. C'est en réalité un outil d'aide à la décision, et si c'est lourd les gens le contournent et vous perdez toute visibilité.