¿Cómo consigues la aprobación de los requisitos cuando los stakeholders no paran de cambiar de opinión?

Convierte la aprobación en una serie de confirmaciones pequeñas en lugar de un gran evento. Revisa por incrementos sobre la marcha, mantén un registro de decisiones que diga quién decidió qué y cuándo, y usa prototipos o recorridos para que la gente reaccione a algo concreto en vez de a un texto. Cuenta con que habrá algo de cambio; el objetivo es un proceso de cambio controlado, no un documento congelado que nadie se cree.

La aprobación como evento único al final nunca funciona, porque la gente no puede revisar cuarenta páginas de texto de forma significativa y firmará encantada algo que no ha asimilado. Así que lo troceo. Confirmamos por incrementos sobre la marcha, sección a sección, y mantengo un registro de decisiones con quién decidió qué y en qué fecha. Ese registro me ha resuelto más discusiones que cualquier firma, porque seis semanas después, cuando alguien dice que nunca acordó eso, podemos ir a mirarlo. También hago que la gente reaccione a algo concreto en vez de a un texto, así que un wireframe, un recorrido, incluso una pantalla impresa, porque obtienes una reacción mucho mejor ante algo que puedes señalar. Y acepto que parte del cambio es legítimo. Mi trabajo no es congelar los requisitos, es asegurarme de que los cambios pasan por un proceso donde el coste es visible en vez de llegar como un favor.