¿Cómo construyes el caso de negocio para un cambio?

Cuantifica primero el coste actual del problema, porque todos los demás números se juzgan contra él. Luego expón las opciones incluida la de no hacer nada, con costes, beneficios y los supuestos detrás de cada una. Separa el ahorro en efectivo del tiempo ahorrado, ya que el tiempo ahorrado solo es real si esas horas se reasignan. Sé conservador, porque alguien revisará los números un año después.

Empiezo por el coste del problema hoy, porque todos los demás números del documento se comparan con él. Eso normalmente significa volúmenes por tiempo de gestión por una tarifa horaria cargada, más lo que cuesten los errores, y enseño el cálculo para que cualquiera pueda cuestionar una entrada en vez de la conclusión. Luego las opciones, y siempre incluyo la de no hacer nada, tanto porque a menudo es una elección legítima como porque demuestra que no estoy solo vendiendo. La distinción con la que tengo cuidado es efectivo frente a tiempo. Si ahorramos cuatrocientas horas al año, eso solo es un ahorro si esas horas se convierten en otra cosa, y en un equipo de cinco no es una reducción de plantilla, así que lo presento como capacidad y no como dinero. Prefiero ser conservador y que me crean, porque alguien volverá dentro de un año a comprobarlo, y quiero que el siguiente caso de negocio que escriba goce de confianza.