¿Qué técnicas usas para obtener requisitos y cómo eliges entre ellas?

Ajusta la técnica a lo que te falta. Las entrevistas dan profundidad y revelan la política interna, los talleres construyen un acuerdo compartido entre equipos, la observación muestra cómo se hace el trabajo de verdad y no cómo lo describe la gente, el análisis documental saca a la luz reglas ya escritas, y los prototipos desbloquean todo aquello que la gente no puede imaginarse. La mayoría de proyectos necesitan tres o cuatro, porque ninguna técnica por sí sola te da una imagen completa.

Elijo según lo que creo que me falta, no según lo que me resulta cómodo. Normalmente entrevistas primero, porque dan profundidad y te dicen dónde está la política. Talleres cuando necesito que gente de equipos distintos se ponga de acuerdo en algo en la misma sala, porque estar de acuerdo por separado nunca sobrevive. Pero la técnica que más me ha salvado es sentarme a ver trabajar a la gente. En un proyecto de siniestros, cada persona que entrevisté describió un proceso limpio de cuatro pasos, y cuando me senté con ellos una mañana había dos pasos extra que implicaban una hoja de cálculo compartida que nadie mencionó porque no formaba parte oficial del proceso. Esa hoja de cálculo contenía una regla de negocio que no estaba escrita en ninguna parte. También leo primero la documentación que exista, para no gastar tiempo caro de los stakeholders en cosas que ya están registradas, y uso prototipos rápidos para cualquier cosa que la gente no pueda imaginarse a partir de una descripción.