अपने पोर्टफोलियो से कोई एक project चुनिए और मुझे brief से लेकर जो ship हुआ, वहां तक पूरा बताइए।

इसे ऐसे बांधिए: समस्या, बंदिशें, आपने क्या क्या आजमाया, आपने क्या तय किया, और launch के बाद क्या हुआ। ज्यादातर वक्त दिखने वाली चीजों की जगह फैसलों और अदला बदली पर लगाइए, और टीम के काम में साफ बताइए कि कौन सा हिस्सा आपका था। अगर आंकड़े हों तो नापे हुए नतीजे पर खत्म कीजिए, और एक चीज बताइए जो आप अलग करते।

मैं अपनी पिछली कंपनी का onboarding rebuild लूंगा। समस्या यह थी कि 40% नए accounts कभी setup पूरा ही नहीं करते थे, और support tickets दिखा रहे थे कि लोग data import वाले कदम पर अटक रहे हैं। बंदिशें मायने रखती थीं: हम उस तिमाही import backend नहीं बदल सकते थे, और हमारे पास छह हफ्ते थे। मैंने हाल के signups के साथ पांच interviews किए और session recordings देखीं, और pattern यह था कि लोगों को पता ही नहीं था कि कौन सा file format लाना है, तो वे उसे ढूंढने चले जाते और कभी लौटते नहीं। हमने तीन दिशाएं आजमाईं। प्रगति दिखाने वाला एक wizard, जो टेस्ट में खराब रहा क्योंकि उसने पांच मिनट के काम को बीस मिनट जैसा बना दिया। एक बाद पर टालकर याद दिलाने वाला flow। और जो हमने ship किया, जिसमें लोग import पूरी तरह छोड़कर नमूना data के साथ घूम सकते थे, और import बाद में उस पल सामने आता था जब वे किसी दीवार से टकराते। setup पूरा होना दो महीनों में 60% से 78% हो गया और import वाले tickets आधे रह गए। research और interaction design मैंने किया; empty states एक content designer ने दोबारा लिखे, जिन्होंने मेरे flows जितना ही काम किया।