आप usability test कैसे चलाते हैं?

script से पहले tasks लिखिए, उन्हें निर्देश जैसा नहीं, लक्ष्य जैसा रखिए, और ऐसे लोग जुटाइए जो उस flow के असली users जैसे हों। हर अलग समूह के पांच से आठ लोग ज्यादातर गंभीर दिक्कतें सामने ला देते हैं। लोगों से कहिए कि वे वैसे ही काम करें जैसे आम तौर पर करते हैं, खुद चुप रहिए, कभी रास्ता मत दिखाइए, और task की सफलता, हिचक के बिंदु और उनके शब्द दर्ज कीजिए। फिर खोजों को गंभीरता और बारंबारता से क्रम दीजिए।

पहले tasks, फिर script। खराब task है settings का icon दबाइए और अपनी notification की पसंद बदलिए, क्योंकि आपने मुश्किल हिस्सा उनके लिए कर दिया। अच्छा task है इस product से आपको बहुत ज्यादा emails आ रहे हैं, इसे ठीक कीजिए। फिर मैं बर्ताव से लोग जुटाता हूं। अगर मैं कोई admin वाला flow टेस्ट कर रहा हूं तो मुझे ऐसे लोग चाहिए जो चीजें administer करते हों, जो भी उपलब्ध हो वह नहीं। हर समूह के पांच छह लोग मुझे गंभीर दिक्कतें दे देते हैं; अगर दो बहुत अलग तरह के users हैं तो मैं दस मिले जुले की जगह हर एक के पांच चलाता हूं। session के दौरान मैं ज्यादातर चुप रहता हूं। जब कोई अटकता है तो मैं इंतजार करता हूं, और अगर वे पूछें कि क्या करूं तो मैं कहता हूं कि अगर मैं यहां न होता तो आप क्या करते। वह चुप्पी असहज होती है और असली खोजें वहीं रहती हैं। बाद में मैं हर दिक्कत को गंभीरता और कितने लोगों से टकराई, इन पर अंक देता हूं, और जो भी गंभीर और बार बार वाली हो वह एक clip के साथ सीधे backlog में जाती है। PM और एक engineer को लाइव session दिखा देना मेरे लिखे किसी भी report से ज्यादा कीमती है।