आप कैसे तय करते हैं कि कौन सा research तरीका इस्तेमाल करना है?

तरीके से नहीं, सवाल से शुरू कीजिए। अगर आपको जानना है कि लोग किसी तरह से बर्ताव क्यों करते हैं, तो interviews, contextual inquiry या diary studies लीजिए। अगर जानना है कि कोई design चलता है या नहीं, तो usability testing। अगर जानना है कि कितने या कितनी बार, तो analytics या असली नमूने वाला survey। साथ ही वक्त, users तक पहुंच, और फैसला कितना पलटा जा सकता है, यह भी तौलिए।

मैं पहले फैसला लिखता हूं। users के बारे में जानो नहीं, बल्कि कुछ ऐसा कि तय करो कि bulk actions toolbar में रहें या किसी contextual menu में जाएं। एक बार यह फैसले की तरह लिख जाए तो तरीका आम तौर पर साफ हो जाता है। अगर मैं बर्ताव को बिल्कुल नहीं समझता, तो मुझे लोगों को काम करते देखना है, यानी interviews या ऐसा contextual session जहां वे मुझे अपना असली setup दिखाएं। अगर मेरे पास कोई design है और मैं जानना चाहता हूं कि वह इस्तेमाल लायक है या नहीं, तो वह हर समूह के पांच छह लोगों के साथ moderated usability test है, और वह मैं हफ्ते भर में करा सकता हूं। अगर सवाल यह है कि कुछ कितनी बार होता है, तो मैं पहले analytics के पास जाता हूं, क्योंकि वह मुफ्त और तुरंत है, और survey तभी चलाता हूं जब वह event दर्ज ही न हो रहा हो। बंदिशें चुनाव का हिस्सा हैं, कोई बहाना नहीं। अगर मेरे पास तीन दिन हैं, तो मैं तीन unmoderated sessions करूंगा और टीम को ठीक ठीक बताऊंगा कि यह क्या साबित करता है और क्या नहीं। भरोसे के स्तर पर ईमानदार रहना ही लोगों को आगे भी research पर भरोसा करने देता है।