पहले परिकल्पना लिखिए: कौन सा बदलाव, क्या असर, किस metric पर, किसके लिए। एक ही मुख्य metric चुनिए (हर visitor पर पूरी हुई खरीद, clicks नहीं), refunds और support संपर्क जैसे guardrails तय कीजिए, launch से पहले नमूने का आकार और चलने की अवधि निकालिए, और पूरे हफ्तों के चक्र कवर कीजिए। किसी अच्छे दिन झांककर जल्दी रोक मत दीजिए; टीमें ऐसे ही वे बदलाव ship करती हैं जो कुछ करते ही नहीं।
इंटरव्यूअर यह क्यों पूछते हैं
product कंपनियों में designers से उम्मीद की जाती है कि वे प्रयोगों में भरोसेमंद साथी हों, नतीजे पाने वाले भर नहीं। यह सवाल जांचता है कि आप मुख्य और गौण metrics, नमूने का आकार, और अच्छा दिखने पर test रोक देने की क्लासिक गलती समझते हैं या नहीं। यह इस समझ को भी टटोलता है कि test कब नहीं करना चाहिए: कम traffic, बड़े रणनीतिक बदलाव, या ऐसा कुछ जहां नमूना जुटाने में साल लग जाए।
अपना जवाब कैसे स्ट्रक्चर करें
- दिशा और मात्रा वाली ऐसी परिकल्पना बताएं जो गलत साबित हो सके।
- असली कीमत के करीब एक मुख्य metric चुनें, साथ में guardrails।
- launch से पहले नमूने का आकार और अवधि निकालें।
- बदलाव को अलग रखें ताकि नतीजा उसी से जोड़ा जा सके।
- बताएं कि आप test कब चलाएंगे ही नहीं।
उदाहरण जवाब
मैं ऐसी परिकल्पना से शुरू करता हूं जिसमें मैं गलत हो सकूं: delivery की लागत को fold से ऊपर ले जाने से mobile पर नए ग्राहकों के लिए payment वाले कदम पर छोड़कर जाना कम से कम दो प्रतिशत अंक घटेगा। फिर एक मुख्य metric, और वह button पर clicks नहीं, हर visitor पर पूरी हुई खरीद होनी चाहिए, क्योंकि किसी चीज को ज्यादा चीखता बनाकर मैं clicks तो हमेशा बढ़ा सकता हूं। guardrails होंगी refund की दर और support से संपर्क, क्योंकि ऐसा checkout जो ज्यादा बिक्री कराता है पर लोगों को उलझाता है, वह लागत बस कहीं और खिसका देता है। launch से पहले मैं नमूने के आकार की गणना उसी से करवाता हूं जो प्रयोगों का मालिक है, और मैं कम से कम दो पूरे हफ्ते चलाता हूं ताकि हफ्ते के दिनों और सप्ताहांत, दोनों का बर्ताव अंदर आ जाए। जिस नियम को मैं सबसे कसकर पकड़ता हूं वह है बीच में न झांकना। आंख सिकोड़कर देखें तो हर test तीसरे दिन significant लगता है। और मैं test करने का ही विरोध करूंगा अगर traffic इतना कम हो कि असर पकड़ा ही न जा सके, या अगर यह navigation के नए model जैसा बुनियादी बदलाव हो, जहां मैं चरणबद्ध rollout करके किसी cohort को देखना पसंद करूंगा।
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देखें यह कैसे काम करता हैफॉलो-अप सवाल जिनकी उम्मीद रखें
- अगर test का नतीजा सपाट आए तो आप क्या करेंगे?
- आप कोई बदलाव बिना test किए कब ship करेंगे?
- जो स्टेकहोल्डर test जल्दी रोकना चाहे उसे कैसे संभालते हैं?
UX डिजाइनर के और सवाल
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