अपने designs में कितनी भाषा आप खुद लिखते हैं?

जब तक कोई content designer न हो, उसे खुद लिखिए, और तब भी placeholder text की जगह पहला draft खुद बनाइए। भाषा ही interface है: labels, button के क्रिया शब्द, error का text, और खाली हालतें ज्यादातर flows में layout से ज्यादा काम करती हैं। user की शब्दावली में लिखिए, क्रिया शब्द ठोस रखिए (Save changes, Submit से बेहतर है), और शब्दों को लोगों पर परखिए, क्योंकि उलझाने वाले labels usability की नाकामियां हैं जो design की समस्या जैसी दिखती हैं।

मैं इसे हमेशा खुद लिखता हूं, तब भी जब content designer हो, क्योंकि placeholder text से भरा mockup कोई design नहीं, बस एक layout है। और शब्द layout को लगातार बदलते हैं: सभी regions में publish करें कहने वाला button उसी आकार का नहीं होता जो Save कहता है। शब्दावली के लिए मेरा स्रोत अंदरूनी शब्दकोश नहीं, research के transcripts और support tickets हैं। अगर ग्राहक इसे job कहते हैं और हम work order कहते हैं, तो हम हर बार हारते हैं जब हम सही होने पर अड़ते हैं। जो नियम मैं मानता हूं: buttons काम का नाम लें, यानी Submit की जगह Save changes, और errors बताएं कि क्या हुआ, किसकी गलती थी, और अब क्या करना है। जब content designer हो तो मैं उन्हें आखिर में चमकाने के लिए नहीं, wireframe के चरण में साथ लेता हूं, क्योंकि आधे मौकों पर वे किसी flow की समस्या एक screen हटाकर और एक वाक्य दोबारा लिखकर हल कर देते हैं। एक project में हमारे content designer ने तीन कदमों की confirmation को एक अच्छी तरह चुनी हुई लाइन में समेट दिया और उस flow के लिए support से संपर्क साफ तौर पर घट गए।