अच्छा north star metric किसे बनाता है, और खराब किसे?

अच्छा north star पहुंचाई गई कीमत को नापता है, ऐसी समयसीमा में हिलता है जिस पर आपकी टीम असर डाल सके, और जब आप उसमें चालाकी करें तो बिगड़ता है। मुख्य कार्रवाई पूरी करने वाले हफ्तेवार active accounts कच्चे signups को पीट देते हैं, क्योंकि activation टूटने पर वह गिरता है। खराब वाले हैं दिखावटी गिनतियां, अकेली revenue (बहुत पिछड़ी हुई, टीम के रोज के काम से बहुत दूर), या कोई भी ऐसी चीज जिसे एक अकेला dark pattern फुला सके।

जो परख मैं इस्तेमाल करता हूं वह यह है कि कुछ गलत करने पर metric बिगड़ता है या नहीं। signups इस परख में फेल हो जाते हैं, क्योंकि मैं भ्रामक विज्ञापन से signups दोगुने कर सकता हूं और आंकड़ा शानदार दिखेगा जबकि बिजनेस बिगड़ जाएगा। मुख्य कार्रवाई पूरी कर चुके हफ्तेवार active accounts यह परख पास करते हैं, क्योंकि onboarding टूटने पर, प्रोडक्ट धीमा होने पर, या कीमत न होने पर वह गिरता है। दूसरी चीज जिसकी मुझे परवाह है वह यह कि टीम उसे एक तिमाही के भीतर सचमुच हिला सकती है या नहीं। revenue असली लक्ष्य है लेकिन वह काम से बहुत पीछे चलती है, और लोगों का उस संबंध से नाता टूट जाता है कि उन्होंने क्या ship किया और चार्ट की लकीर कहां गई। तो हमने एक कदम ऊपर का input metric चुना और revenue को वह चीज रखा जिसकी हम रिपोर्ट देते थे, न कि वह जिससे हम गाड़ी चलाते थे। और मुझे नौ का संतुलित scorecard जिसे कोई याद न रखे, उससे बेहतर एक ऐसा आंकड़ा लगता है जिसे टीम का हर इंसान दोहरा सके।