जैसे ही आपको यकीन हो, तभी बताएं, तब नहीं जब यह छिपाना नामुमकिन हो जाए। साथ में नया अनुमान, वजह, विकल्प (scope घटाना, तारीख खिसकाना, क्वालिटी की कसौटी नीची करना, लोग जोड़ना जो शायद ही मदद करता है) और अपनी सिफारिश लेकर जाएं। stakeholders को सीधे बताएं, यह नहीं कि उन्हें किसी status report में पता चले। फिर उस forecasting प्रोसेस को ठीक करें जिसने इतनी देर तक इस फिसलन को छिपाए रखा।
इंटरव्यूअर यह क्यों पूछते हैं
इंटरव्यूअर एक ही सवाल में आपकी ईमानदारी और forecasting का अनुशासन दोनों नाप रहा है। जल्दी और ईमानदार escalation वही जवाब है जो वे चाहते हैं, साथ में कोरी बुरी खबर की जगह विकल्प, और फैसला ऊपर नंगा फेंकने की जगह एक सिफारिश। वे यह सबूत भी चाहते हैं कि आपको जल्दी पता चला, जो बताता है कि आप डिलीवरी कितने पास से देखते हैं, और यह कि उसके बाद प्रोसेस बदला।
अपना जवाब कैसे स्ट्रक्चर करें
- जिस पल तारीख पर खतरा लगे उसी पल escalate करें, अपने भरोसे के स्तर के साथ।
- सिर्फ बुरी खबर नहीं, विकल्प और एक सिफारिश लेकर जाएं।
- वजह ईमानदारी से बताएं, किसी व्यक्ति पर दोष डाले बिना।
- अंत में वह प्रोसेस बदलाव बताएं जो अगला अनुमान बेहतर करेगा।
उदाहरण जवाब
जिस पल मुझे यकीन होता है, डेडलाइन से एक हफ्ता पहले नहीं। पिछली बड़ी बार मुझे लगभग चालीस प्रतिशत पर पता चल गया था, क्योंकि integration के काम पर हमारा burn योजना से आधा था और ट्रेंड ऊपर नीचे नहीं, सपाट था। मैं stakeholder के पास तीन चीज़ें लेकर गया: मौजूदा scope पर हम तीन हफ्ते लेट होंगे, यह रही वजह, और ये रहे विकल्प। एक, मूल तारीख पर core flow शिप करें और reporting वाला हिस्सा तीन हफ्ते बाद। दो, पूरा scope रखें और तारीख खिसकाएं। तीन, दूसरे प्रोजेक्ट से दो लोग खींच लें, जिसकी मैंने सिफारिश नहीं की क्योंकि ramp up की लागत फायदे का ज़्यादातर हिस्सा खा जाती। मेरी सिफारिश पहला विकल्प थी और उन्होंने वही लिया। मुझे इसके बाद वाले रिव्यू की ज़्यादा परवाह है: हमारा अनुमान यह मानकर चला था कि vendor का API वैसे ही काम करेगा जैसा दस्तावेज़ कहता है, और commit करने से पहले किसी ने उसे जांचा ही नहीं था। अब जिस भी चीज़ में बाहरी dependency है, तारीख वाले roadmap पर जाने से पहले उसका spike होता है।
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देखें यह कैसे काम करता हैफॉलो-अप सवाल जिनकी उम्मीद रखें
- आपको आखिर में नहीं, चालीस प्रतिशत पर ही कैसे पता चल गया?
- जब stakeholder न तारीख खिसकाने को तैयार हो और न scope घटाने को, तो क्या करते हैं?
- उस मोड़ पर टीम को death march से कैसे बचाते हैं?
इंजीनियरिंग मैनेजर के और सवाल
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