Choisissez un projet de votre portfolio et racontez-le-moi du brief jusqu'à ce qui a été livré.

Structurez-le en problème, contraintes, ce que vous avez essayé, ce que vous avez décidé, et ce qui s'est passé après le lancement. Passez l'essentiel du temps sur les décisions et les arbitrages plutôt que sur le visuel, et soyez explicite sur les parties qui étaient les vôtres dans un travail d'équipe. Terminez par le résultat mesuré en chiffres si vous en avez, et une chose que vous feriez différemment.

Je vais prendre la refonte de l'onboarding dans ma dernière boîte. Le problème, c'était que 40% des nouveaux comptes ne terminaient jamais la configuration, et les tickets de support montraient des gens coincés à l'étape d'import de données. Les contraintes comptaient : on ne pouvait pas changer le backend d'import ce trimestre-là, et on avait six semaines. J'ai mené cinq entretiens avec des inscrits récents et regardé des enregistrements de session, et le motif était que les gens ne savaient pas quel format de fichier apporter, donc ils partaient le chercher et ne revenaient jamais. On a essayé trois directions. Un assistant avec barre de progression, qui a mal testé parce qu'il faisait ressembler un travail de cinq minutes à vingt. Un parcours reporter et rappeler. Et ce qu'on a livré, qui laissait les gens sauter complètement l'import et explorer avec des données d'exemple, l'import réapparaissant plus tard au moment où ils butaient. La complétion de la configuration est passée de 60% à 78% en deux mois et les tickets d'import ont été divisés par deux. J'ai fait la recherche et le design d'interaction ; un content designer a réécrit les états vides, ce qui a autant travaillé que mes parcours.