Comment poussez-vous en retour quand un dirigeant veut sa fonctionnalité dans le prochain sprint ?

Ne dites jamais un non sec. Dites oui et montrez le coût : voici ce qui sort du sprint pour faire de la place, et voici l'impact. Demandez quel résultat il poursuit, parce qu'il y a souvent un chemin moins cher pour y arriver. S'il le veut toujours après avoir vu l'arbitrage, c'est une décision légitime de quelqu'un qui a plus de contexte, donc vous l'acceptez et vous consignez ce qui a été déplacé.

J'essaie de ne jamais répondre dans la réunion, et je ne dis jamais un non sec. Ce que je dis, c'est : je peux le faire, voici ce qui sort pour faire de la place, et ensuite je montre le sprint. En général ça suffit tout seul, parce que l'arbitrage a une tout autre allure quand c'est une chose précise qui est déplacée plutôt qu'un argument abstrait sur la capacité. Mais avant ça, je demande ce qu'ils cherchent réellement à obtenir, parce qu'à peu près une fois sur deux la demande est une solution et il existe un chemin bien moins cher vers le résultat. Un dirigeant a voulu un jour la construction d'un tableau de bord complet avant un conseil d'administration. Ce dont il avait besoin, c'était quatre chiffres, et je lui ai envoyé une requête dans l'après-midi. S'ils le veulent encore après avoir vu le coût, c'est une décision légitime de quelqu'un qui a un contexte que je n'ai pas, et je l'accepte. Mais j'écris ce qui a été déplacé et je le ramène à la revue.