Comment priorisez-vous votre roadmap quand chaque partie prenante vous dit que son sujet est la priorité absolue ?

Priorisez par rapport à un objectif énoncé, pas par rapport à des opinions. Choisissez le ou les deux résultats sur lesquels le trimestre sera jugé, notez chaque demande selon son impact attendu sur ces résultats face à l'effort et à la confiance, puis publiez le classement avec le raisonnement qui va avec. Quand tout est urgent, le vrai problème est en général que personne ne s'est mis d'accord sur ce à quoi sert le trimestre, alors forcez d'abord cette décision.

La première chose que je fais, c'est refuser de prioriser dans le vide. Si trois personnes me disent que leur sujet est critique, c'est en général le symptôme qu'on ne s'est jamais mis d'accord sur ce à quoi sert vraiment le trimestre. Je vais donc voir la personne qui porte cette décision et j'obtiens un ou deux résultats écrits noir sur blanc. Dans ma dernière boîte, c'était le taux d'activation à la deuxième session, rien d'autre. Une fois que ça existait, la conversation a complètement changé, parce que je pouvais noter chaque demande par rapport à ça : impact attendu, niveau de confiance, et coût de construction. Je publie cette notation, y compris les sujets qui obtiennent une mauvaise note, comme ça personne n'a à deviner pourquoi sa demande est en onzième position. Et je repasse voir chaque partie prenante individuellement avant la sortie de la roadmap, pour qu'elle l'entende de ma bouche plutôt que de la découvrir. Deux sur trois l'acceptent en général. La troisième fait remonter, et c'est très bien, parce qu'il y a maintenant un arbitrage écrit que son patron peut trancher.