Un de vos meilleurs ingénieurs vous annonce qu'il passe des entretiens ailleurs. Que faites-vous ?

Écoutez avant de réagir, et cherchez ce qui pousse vraiment : la progression, la rémunération, le travail lui-même, ou vous. N'ouvrez pas sur une contre-proposition, parce que l'argent règle rarement un problème qui n'a jamais été une question d'argent et remet le compteur à zéro sans rien résoudre. Corrigez vite et honnêtement ce que vous pouvez, soyez clair sur ce que vous ne pouvez pas, et préparez-vous à ce qu'il parte quand même.

La première chose que je dis, c'est merci de me l'avoir dit, et je le pense, parce que la plupart des gens ne vous préviennent qu'une fois qu'ils ont signé. Ensuite j'essaie de comprendre ce qui l'attire, et je pose des questions sur ses six derniers mois plutôt que sur l'autre poste, parce que l'autre poste est un fantasme et les six derniers mois sont réels. Dans le cas que j'ai géré, un ingénieur solide maintenait depuis deux ans un service que personne d'autre ne comprenait, il s'ennuyait et redoutait en silence d'être le point de défaillance unique pour toujours. C'était corrigeable : on a formé deux personnes sur un trimestre et on l'a déplacé sur une nouvelle brique de plateforme. Il est resté, et le bus factor valait de toute façon la peine d'être corrigé. Ce que je ne fais pas, c'est jeter de l'argent en ouverture, parce que si le problème est la progression, une augmentation vous achète six mois et une démission plus chère plus tard. Je commence aussi à réduire le risque de personne clé quoi qu'il arrive, discrètement, parce que respecter sa décision veut dire s'y préparer.