Elige un proyecto de tu portafolio y cuéntamelo desde el briefing hasta lo que se lanzó.

Estructúralo como problema, restricciones, qué probaste, qué decidiste y qué pasó después del lanzamiento. Dedica la mayor parte del tiempo a decisiones y contrapartidas en vez de a los visuales, y sé explícito sobre qué partes fueron tuyas dentro de un trabajo de equipo. Termina con el resultado medido en números si los tienes, y una cosa que harías distinta.

Voy a coger la reconstrucción del onboarding en mi última empresa. El problema era que el 40% de las cuentas nuevas nunca completaba la configuración, y los tickets de soporte mostraban gente atascada en el paso de importar datos. Las restricciones importaban: no podíamos tocar el backend de importación ese trimestre, y teníamos seis semanas. Hice cinco entrevistas con registros recientes y vi grabaciones de sesión, y el patrón era que la gente no sabía qué formato de archivo traer, así que se iban a buscarlo y no volvían. Probamos tres direcciones. Un asistente con barra de progreso, que salió mal en pruebas porque hacía que una tarea de cinco minutos pareciera de veinte. Un flujo de aplazar y recordar. Y lo que lanzamos, que permitía saltarse la importación por completo y explorar con datos de ejemplo, con la importación apareciendo más tarde, justo en el momento en que chocaban con un muro. La finalización de la configuración pasó del 60% al 78% en dos meses y los tickets de importación se redujeron a la mitad. Yo hice la investigación y el diseño de interacción; una diseñadora de contenido reescribió los estados vacíos, que hicieron tanto trabajo como mis flujos.