Such dir ein Projekt aus deinem Portfolio aus und führ mich vom Briefing bis zu dem durch, was live ging.

Bau es als Problem, Randbedingungen, was du probiert hast, was du entschieden hast und was nach dem Launch passiert ist. Verbring die meiste Zeit mit Entscheidungen und Abwägungen statt mit den Visuals, und sag klar, welche Teile in einer Teamleistung deine waren. Schließ mit dem Ergebnis in Zahlen, falls du sie hast, und einer Sache, die du anders machen würdest.

Ich nehme den Onboarding-Umbau bei meiner letzten Firma. Das Problem war, dass 40% der neuen Accounts das Setup nie abgeschlossen haben, und Supporttickets zeigten, dass Leute beim Datenimport hängen blieben. Randbedingungen zählten: wir konnten das Import-Backend in dem Quartal nicht ändern, und wir hatten sechs Wochen. Ich habe fünf Interviews mit frischen Anmeldungen geführt und Session-Aufnahmen angeschaut, und das Muster war, dass Leute nicht wussten, welches Dateiformat sie brauchen, also gingen sie es suchen und kamen nie zurück. Wir haben drei Richtungen probiert. Einen Wizard mit Fortschrittsanzeige, der schlecht getestet hat, weil er eine Fünf-Minuten-Aufgabe wie zwanzig anfühlen ließ. Einen Später-erinnern-Flow. Und das, was live ging: Leute konnten den Import komplett überspringen und mit Beispieldaten loslegen, und der Import tauchte später genau dann auf, wenn sie an eine Grenze stießen. Der Setup-Abschluss ging in zwei Monaten von 60% auf 78% und die Import-Tickets halbierten sich. Ich habe Research und Interaktionsdesign gemacht; eine Content-Designerin hat die Empty States neu geschrieben, und das hat genauso viel bewirkt wie meine Flows.