Einer deiner stärksten Engineers sagt dir, dass er sich anderswo bewirbt. Was machst du?

Hör zu, bevor du reagierst, und finde heraus, was der eigentliche Treiber ist: Wachstum, Vergütung, die Arbeit selbst oder du. Fang nicht mit einem Gegenangebot an, denn Geld repariert selten ein Problem, bei dem es nie um Geld ging, und es stellt nur die Uhr zurück, ohne etwas zu lösen. Repariere schnell und ehrlich, was du kannst, sei klar bei dem, was du nicht kannst, und bereite dich darauf vor, dass die Person trotzdem geht.

Das Erste, was ich sage, ist danke, dass du es mir sagst, und ich meine es so, denn die meisten sagen es dir erst, wenn sie schon unterschrieben haben. Dann versuche ich zu verstehen, was zieht, und ich frage nach ihren letzten sechs Monaten statt nach dem anderen Job, denn der andere Job ist eine Fantasie und die letzten sechs Monate sind real. In dem Fall, den ich hatte, war ein starker Engineer seit zwei Jahren mit einem Service beschäftigt, den sonst niemand verstand, gelangweilt und still panisch davor, für immer der Single Point of Failure zu sein. Das war lösbar: Wir haben über ein Quartal zwei Leute quer eingearbeitet und ihn auf ein neues Plattform-Thema gesetzt. Er ist geblieben, und der Bus-Faktor-Fix war ohnehin richtig. Was ich nicht mache, ist als Eröffnungszug Geld draufzuwerfen, denn wenn das Problem Wachstum ist, kauft eine Gehaltserhöhung dir sechs Monate und später eine teurere Kündigung. Ich fange außerdem an, das Schlüsselpersonen-Risiko zu reduzieren, egal wie es ausgeht, still, denn seine Entscheidung zu respektieren heißt, sich darauf vorzubereiten.