Du findest einen Fehler in einem Report, der bereits ans Führungsteam gegangen ist. Was machst du?

Sag es ihnen sofort und direkt, bevor es jemand anderes findet. Quantifizier zuerst die Auswirkung, damit du sagen kannst, was sich ändert und ob irgendeine Entscheidung anders ausgefallen wäre, und schick dann eine kurze Korrektur mit den richtigen Zahlen und der Ursache. Vergrab es nicht in einer Fußnote und wart nicht auf den nächsten planmäßigen Report. Danach ergänz einen Test oder Check, der das gefunden hätte.

Ich sage es sofort. Die Kosten einer Korrektur am selben Tag sind klein, und die Kosten, wenn das Führungsteam es selbst findet oder darauf eine Entscheidung trifft, sind enorm, Warten ist also nie der richtige Tausch. Bevor ich irgendetwas verschicke, rechne ich die tatsächliche Auswirkung aus, denn die erste Frage wird sein, ob sich damit etwas ändert. Wenn die korrigierte Zahl den Regionalumsatz um 0,4 Prozent bewegt und die Schlussfolgerung hält, sage ich das klar. Wenn sie die Schlussfolgerung kippt, steht das in der ersten Zeile. Die Nachricht selbst ist kurz: Hier ist die korrigierte Zahl, hier war der Fehler, hier ist, was sich dadurch ändert und was nicht. Ich polstere sie nicht mit Entschuldigungen, denn das macht es um mich statt um die Zahl. Was langfristig zählt, ist danach der Fix. Als mir das bei einem Umsatzreport passiert ist, war die Ursache ein Filter, der stillschweigend eine Zahlungsmethode ausgeschlossen hat, also habe ich einen Abgleichstest gegen die Zahlungssumme ergänzt, der jede Nacht läuft.