Eine Führungskraft bittet um ein Dashboard, um zu sehen, wie es dem Geschäft geht. Wie gehst du an diese Anfrage heran?

Behandle die Anfrage als unterspezifiziert und such die Entscheidungen dahinter. Frag, was sie aufgrund des Gesehenen anders machen würde und wie oft sie draufschaut. Bau dann etwas Kleines: fünf oder sechs Metriken mit Trend und Kontext statt roher Zahlen, klare Definitionen und ein offensichtlicher Owner. Widersteh dem Drang, jeden verfügbaren Filter einzubauen, denn ein Executive-Dashboard soll Fragen beantworten und nicht Exploration ermöglichen.

Die Anfrage, wie sie dasteht, lässt sich nicht bauen, also würde ich hingehen und fragen, welche Entscheidungen sie damit trifft, was sie dazu bringen würde, zum Hörer zu greifen, und ob sie wöchentlich oder täglich draufschaut. Dieses Gespräch verwandelt wie geht es dem Geschäft meistens in vier oder fünf konkrete Fragen. Danach halte ich es klein. Maximal sechs Metriken auf dem ersten Screen, jede mit Trendlinie, einem Vergleich zur Vorperiode und einem Ziel, falls es eins gibt, denn eine Zahl für sich ist keine Information. Ich schreibe die Definition neben jede Metrik, denn die erste Frage ist immer, was als aktiv zählt. Für eine Führungskraft halte ich Filter bewusst minimal; wenn sie nach Region schneiden muss, gibt es dafür eine verlinkte Seite, aber die Startseite soll ohne Konfiguration antworten. Dann setze ich einen Zeitstempel für zuletzt aktualisiert dazu, schreibe meinen Namen als Owner drauf und terminiere in einem Monat einen Review, um alles zu streichen, was sie nie angeschaut hat.