दो स्टेकहोल्डर आपको सीधे एक दूसरे से टकराती हुई requirements देते हैं। आप इसे कैसे सुलझाते हैं?

एक लेवल ऊपर, objective तक जाएं। requirement के लेवल पर दिखने वाला टकराव आमतौर पर objective के लेवल पर सहमति ही होता है जिससे दो अलग सॉल्यूशन जुड़े होते हैं, इसलिए दोबारा बताएं कि हर व्यक्ति क्या हासिल करना चाहता है और देखें कि क्या कोई एक तरीका दोनों का काम कर देता है। अगर टकराव सचमुच का है, तो दोनों पक्षों को उनके असर के साथ लिखें और जो नतीजे का मालिक है उसके पास ले जाएं। चुपचाप एक को चुनकर उम्मीद पर मत बैठें।

सबसे पहले मैं उन्हें requirements मानना बंद करके सॉल्यूशन मानना शुरू करता हूं, क्योंकि लगभग हमेशा वे यही होते हैं। तो मैं दोनों के पास वापस जाता हूं और पूछता हूं कि वे क्या हासिल करना चाहते हैं और अगर दूसरे तरीके से हुआ तो क्या होगा। ज्यादातर वक्त objective एक ही होता है और एक तीसरा विकल्प होता है जो दोनों का काम करता है। एक pricing प्रोजेक्ट में एक टीम चाहती थी कि हर discount मैनेजर से approve हो और दूसरी चाहती थी कि वह तुरंत लागू हो, और दोनों तरफ अंदर का objective margin पर कंट्रोल था, तो हम एक थ्रेशोल्ड से नीचे automatic approval और उससे ऊपर escalation पर पहुंचे, जो किसी ने मांगा नहीं था और दोनों को मंजूर था। जब टकराव सचमुच का होता है तो मैं दोनों पक्ष उनकी लागत और असर के साथ लिखता हूं और नतीजे के मालिक, आमतौर पर स्पॉन्सर, के पास ले जाता हूं। मैं चुपचाप नहीं चुनूंगा, क्योंकि वह फैसला acceptance testing में लौटकर आता है।