Critiquez par rapport à l'objectif, pas à votre goût. Demandez quel problème le travail résout et quel retour la personne attend avant de commenter. Ensuite séparez l'observation du jugement : dites ce que vous remarquez, quelle conséquence utilisateur vous prédisez, et pourquoi, et laissez-lui la solution. Priorisez quelques points importants au lieu de tout lister, et soyez assez précis pour qu'elle puisse agir dès demain.
Pourquoi les recruteurs posent cette question
La qualité de la critique détermine si une équipe de design progresse ou se contente de bien s'entendre, et on recrute des designers seniors en partie pour élever ce niveau. Le recruteur veut voir que vous ancrez le retour dans les objectifs utilisateurs plutôt que dans une préférence personnelle, que vous savez être direct sans être désagréable, et que vous savez quand prescrire une solution et quand rendre le problème.
Comment structurer votre réponse
- Demandez l'objectif et le type de retour attendu avant de parler.
- Décrivez ce que vous observez, puis la conséquence que vous prédisez.
- Reliez chaque point à un objectif utilisateur ou business, jamais à une préférence.
- Limitez-vous aux quelques points qui comptent le plus.
- Proposez de travailler en binôme sur les parties dures plutôt que de refaire le design à leur place.
Exemple de réponse
La première question est toujours qu'essaies-tu de faire ici, et quel type de retour est utile en ce moment. Une exploration précoce et une revue avant lancement demandent des conversations complètement différentes, et donner des remarques de finition sur un concept brut fait perdre du temps à tout le monde. Ensuite j'essaie de dire ce que je vois avant ce que je pense. Donc plutôt que ça fait encombré, qui n'est pas actionnable, quelque chose comme : il y a quatre éléments qui se disputent l'attention dans cette zone, et je pense qu'un utilisateur qui arrive pour la première fois ne saura pas que l'action principale est enregistrer, parce qu'elle est sous deux boutons secondaires. Maintenant la personne peut contester ma prédiction, et c'est tout l'intérêt. Je me force aussi à choisir les deux ou trois points principaux. Si j'en liste onze, l'important se retrouve enterré à côté de mon avis sur une icône. Et j'essaie de rester en dehors des solutions sauf si on me le demande, parce que quand la personne la plus senior de la pièce propose un correctif, ça cesse d'être une suggestion et ça devient une consigne, même quand ce n'est pas l'intention.
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Voir comment ça marcheQuestions de relance à prévoir
- Comment donnez-vous un retour difficile à quelqu'un de plus senior que vous ?
- Comment gérez-vous une critique dans une salle pleine de non-designers ?
- Que faites-vous quand quelqu'un ignore vos retours de façon répétée ?
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