¿Cuánto del texto de tus diseños es tuyo?

Hazte cargo de él salvo que haya un diseñador de contenido, y aun así redáctalo en vez de usar texto de relleno. El texto es interfaz: etiquetas, verbos de botón, texto de error y estados vacíos hacen más trabajo que la maquetación en la mayoría de los flujos. Escribe en el vocabulario del usuario, mantén verbos concretos (Guardar cambios gana a Enviar), y prueba las palabras con gente, porque las etiquetas confusas son fallos de usabilidad que parecen problemas de diseño.

Lo escribo yo, siempre, incluso cuando hay un diseñador de contenido, porque un mockup lleno de texto de relleno no es un diseño, es una maqueta. Y las palabras cambian la maquetación constantemente: un botón que dice 'Publicar en todas las regiones' no tiene la misma forma que uno que dice 'Guardar'. Mi fuente de vocabulario son las transcripciones de investigación y los tickets de soporte, no el glosario interno. Si los clientes lo llaman trabajo y nosotros lo llamamos orden de trabajo, perdemos todas las veces que insistimos en tener razón. Reglas que mantengo: los botones nombran la acción, así que Guardar cambios en vez de Enviar, y los errores dicen qué ha pasado, de quién fue la culpa y qué hacer a continuación. Cuando hay un diseñador de contenido lo traigo en la fase de wireframe, no al final para una pasada de pulido, porque la mitad de las veces resuelven un problema de flujo quitando una pantalla y reescribiendo una frase. En un proyecto nuestra diseñadora de contenido redujo una confirmación de tres pasos a una sola línea bien elegida y los contactos con soporte de ese flujo bajaron de forma notable.