Encuentras un error en un informe que ya llegó al equipo directivo. ¿Qué haces?

Díselo rápido y de forma directa, antes de que lo encuentre otra persona. Cuantifica primero el impacto para poder decir qué cambia y si alguna decisión habría sido distinta, y luego envía una corrección corta con los números correctos y la causa. No lo entierres en una nota al pie ni esperes al siguiente informe programado. Después, añade un test o comprobación que lo habría cazado.

Se lo digo enseguida. El coste de una corrección el mismo día es pequeño, y el coste de que la dirección lo encuentre por su cuenta, o tome una decisión con ello, es enorme, así que esperar nunca es el intercambio correcto. Antes de enviar nada calculo el impacto real, porque la primera pregunta será si esto cambia algo. Si el número corregido mueve los ingresos regionales un 0.4% y la conclusión se mantiene, lo digo claramente. Si le da la vuelta a la conclusión, eso va en la primera línea. El mensaje en sí es corto: esta es la cifra corregida, esto es lo que estaba mal, esto es lo que cambia y lo que no. No lo relleno de disculpas, porque eso lo convierte en algo sobre mí en vez de sobre el número. Después, la parte que importa a largo plazo es el arreglo. Cuando me pasó con un informe de ingresos, la causa era un filtro que excluía en silencio un método de pago, así que añadí un test de reconciliación contra el total de pagos que se ejecuta cada noche.