La dirección ya ha elegido la solución antes de que se hiciera ningún análisis. ¿Qué haces?

Trabaja con la decisión pero haz el análisis igualmente y haz visible el encaje. Documenta los requisitos de forma independiente, luego mapéalos contra la solución elegida y muestra qué cubre de fábrica, qué necesita configuración y qué sencillamente no puede hacer. Eso le da a la dirección una decisión real sobre las brechas en vez de un cuestionamiento de su elección, y protege al proyecto de sorpresas posteriores.

No peleo la decisión, porque normalmente es imposible de ganar y me convierte en el obstáculo. Pero hago el análisis igualmente, y escribo los requisitos con independencia del producto, porque en cuanto escribes requisitos mirando una herramienta lo que haces es describir la herramienta. Luego produzco un ajuste y brechas: esto viene cubierto de serie, esto necesita configuración, esto necesita desarrollo a medida y esto el producto genuinamente no puede hacerlo. Presentado así no es un cuestionamiento del criterio de nadie, es un conjunto de decisiones que ahora pueden tomar con información. En una selección que ya estaba hecha, el ajuste y brechas mostró dos procesos que el producto no podía soportar, y en vez de cambiar el producto el negocio cambió esos procesos, que era la respuesta correcta y nunca habría salido a la luz de otro modo. Todo lo que queda sin resolver lo registro como riesgo para que sea visible en vez de convertirse en una sorpresa en las pruebas de aceptación.